Ideas for Phone Connect as submitted to our Feature Upvote board. Ideas are ordered by 'new' and the 50 top matches are included. pr_v8rgnxkegu0weaz 2025-04-22T12:23:29Z sug_jolec5lpidbi10q 2026-04-30T07:14:20Z 2026-05-05T12:11:43Z Beschreibung: Beim Zuweisen einer unbekannten Telefonnummer zu einem bestehenden Kontakt oder Debitor tritt folgendes Problem auf: Sobald die Telefonnummer übernommen wird, überschreibt das System automatisch die bereits bestehende Telefonnummer im Kontakt bzw. Debitor. Dieses Verhalten ist aus fachlicher Sicht nicht sinnvoll, da bestehende Daten dadurch verloren gehen. Erwartetes Verhalten: Das System sollte vor der Zuweisung der Telefonnummer eine Auswahl anbieten, z. B.: Soll die Nummer als Mobilnummer oder Telefonnummer gespeichert werden? Falls eines der Felder leer ist, sollte das System dies erkennen und die Nummer automatisch dort vorschlagen Bestehende Telefonnummern sollten nicht ohne Rückfrage überschrieben werden Fragen: Gibt es eine Einstellung, mit der dieses Verhalten angepasst werden kann? Kann gesteuert werden, in welches Feld (Telefon / Mobil) die Nummer geschrieben wird? Ist geplant, hier eine Benutzerabfrage oder Logik zur Felderkennung einzubauen? Business Impact: Verlust bestehender Kundendaten Erhöhter manueller Aufwand zur Korrektur Verwirrung bei den Anwendern sug_ac36wffxxk8qcvh 2026-04-30T07:17:51Z 2026-05-05T12:11:52Z Beschreibung: Nach der Zuweisung einer unbekannten Telefonnummer zu einem bestehenden Kontakt oder Debitor erhalten wir aktuell lediglich die Meldung, dass die Nummer erfolgreich zugewiesen wurde. Danach besteht jedoch keine Möglichkeit, direkt aus diesem Prozess heraus weiterzuarbeiten. Problem: Es fehlt ein direkter Anschluss-Workflow, um nach der Zuweisung unmittelbar ein Verkaufsdokument (z. B. Angebot oder Auftrag) zu erstellen oder zu öffnen. Erwartetes Verhalten / Wunsch: Nach erfolgreicher Zuweisung der Telefonnummer sollte eine Option angeboten werden, z. B.: „Verkaufsdokument erstellen“ „Verkaufsauftrag öffnen“ Alternativ könnte der zugewiesene Kontakt/Debitor direkt geöffnet werden, mit der Möglichkeit, von dort aus ein Verkaufsdokument zu erstellen Idealerweise als automatischer Workflow oder als auswählbare Aktion Fragen: Gibt es bereits eine Möglichkeit oder Einstellung für einen solchen Workflow? Falls nicht: Kann diese Funktion ergänzt werden? Business Impact: Medienbruch im Prozess nach Telefonannahme Zusätzliche manuelle Schritte für die Anwender Zeitverlust im täglichen Arbeitsablauf Weniger effiziente Nutzung der Telefonintegration sug_gcc8odsvmi0zcz3 2026-02-11T07:37:06Z 2026-05-05T12:02:22Z Ich möchte pro Benutzer festlegen können, ob Anruferkarten geöffnet werden oder nicht. Nicht alle Anwender möchten diese sehen. Den meisten Anwendern reichen die Informationen in der Simova Phone Connect App aus. I would like to be able to specify for each user whether caller cards are displayed or not. Not all users want to see them. For most users, the information in the Simova Phone Connect app is sufficient. sug_g5apcuplhrk851x 2025-04-24T15:07:31Z 2026-05-05T12:04:16Z Hello, I would like to propose the addition of a new feature to the Phone Connect Tray application (Windows). This functionality would allow administrators to personalize the tray interface according to their operational needs and priorities. 1. Add New Custom Fields: Enable administrators to define and include new fields within the Phone Connect Tray interface. These fields could contain any relevant information deemed important by the organization. 2.Hide Existing Fields: Provide the ability to hide default fields that may not be relevant to the admin use case. This would help streamline by focusing only on the most pertinent information. Thank you for considering this feature request. sug_pteduw7hkjgsrsx 2025-03-31T09:23:11Z 2026-05-05T11:59:49Z To have a full view of the comments on the call history and not having to enter call per call to see if there is a comment. It would be nice if there is a boolean field that changes to true if the user left a comment for the call. Thanks :) sug_i8e22pxijb0glxl 2024-09-18T09:33:42Z 2024-10-21T08:48:45Z Viele unserer Kunden haben einen oder mehrere Ringrufe in der Teams-Telefonie eingerichtet. Leider gibt es folgendes Szenario, dass die Call-Karte aus der Tray-Applikation, bei allen Teilnehmenden des Ringrufes, die den Anruf NICHT angenommen haben, nicht automatisch wieder geschlossen wird. Dies ist sehr mühsam, da die Mitarbeitenden ständig dieses Fenster manuell schliessen müssen. Es wäre ideal, wenn dieses Fenster automatisch geschlossen wird, besonders wenn der Anruf nicht angenommen wird. sug_sqs9xtitnvzdgrq 2024-05-29T17:19:47Z 2024-07-03T12:52:20Z In der MS Teams Telefonie gibt es zwei Varianten einen Anruf weiterzuleiten. Variante 1 ist das direkte Durchstellen. Das sollte in Zusammenhang mit Simova Phone Connect funktionieren, da sich so ein Anruf gleich verhält wie z.B. ein Ringruf. Die Variante 2 "Ankündigen, dann durchstellen" kann Phone Connect aber nicht abfangen. Folgende Lösung wäre aus meiner Sicht Ideal: - Die Anrufkarte die anzeigt wer den Anrufer ist (aus Tray Applikation) muss nicht angezeigt werden, da während der telefonischen Ankündigung diese Info weitergegeben kann. - Jedoch die Call-In Karte in Business Central sollte sich öffnen, dass der Anruf protokolliert und die Gesprächsnotizen erfasst werden kann. sug_jr65i5r23hszobk 2024-03-28T13:14:15Z 2024-09-05T11:44:57Z Auf der Call-In Karte wäre direkte Aktions-Buttons "Neues Verkaufsangebot erstellen" / "Neuer Verkaufsauftrag erstellen" sinnvoll. Wenn ein Anruf im Verkaufsinnendienst angenommen wird, ist es sehr häufig der Fall, dass der Kunde ein Angebot oder eine AB wünscht. Diese Aktionen wären demnach sinnvoll, dass die Zwischenschritte (bis zur Aktion) über die Debitorenkarte oder über die Liste der offenen Angebote / Aufträge nicht nötig sind. sug_qmqv7kviqvdbwnr 2023-10-23T09:02:02Z 2024-01-02T14:37:01Z It is not desired for Business Central to open for internal phone calls as well. Internal calls can be identified by the field "Number for internal call" in the "CTI Setup". sug_49jcocc7jldafyn 2022-07-01T19:27:13Z 2023-12-01T07:24:56Z In the Tab "Webservice" of the CTI tray application, it would be nice to have a action button "Test Connection" that gives a visual result "Connection successfully established" sug_uxxg9olbwtmsd9q 2021-09-09T13:25:37Z 2024-12-13T14:02:21Z In CTI, a Recall request (Rückrufbitte) should be added. Therefore, on the telephony entries, a button should be created with which you can send a recall request to a business partner. This button is also supposed to be on every caller card. Once you click the button, the CTI user List is supposed to open. There, you can select a user who should receive the recall request. Directly after that, a window is supposed to open where you can define the subject for the recall request. After you type in the subject and click "ok", a notification "The user has been notified about the recall request" is supposed to be opened. The recall request then gets sent out via Mail and via a notification in the role center to the respective CTI user. Therefore, CTI is supposed to use the Standard SMTP Setup, as well as an e-mail template. sug_n2phwrjlsqs0etv 2021-09-03T09:14:43Z 2023-12-01T07:24:32Z It would be very good to be able to integrate Microsoft Teams into Business Central via the CTI solution.