MS Teams Weiterleitungsart "Zuerst ankündigen, dann durchstellen"
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In der MS Teams Telefonie gibt es zwei Varianten einen Anruf weiterzuleiten. Variante 1 ist das direkte Durchstellen. Das sollte in Zusammenhang mit Simova Phone Connect funktionieren, da sich so ein Anruf gleich verhält wie z.B. ein Ringruf.
Die Variante 2 "Ankündigen, dann durchstellen" kann Phone Connect aber nicht abfangen. Folgende Lösung wäre aus meiner Sicht Ideal:
- Die Anrufkarte die anzeigt wer den Anrufer ist (aus Tray Applikation) muss nicht angezeigt werden, da während der telefonischen Ankündigung diese Info weitergegeben kann.
- Jedoch die Call-In Karte in Business Central sollte sich öffnen, dass der Anruf protokolliert und die Gesprächsnotizen erfasst werden kann.
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