Telefonnummer-Zuweisung: Auswahl zwischen Telefon und Mobil statt automatischem Überschreiben
Beschreibung:
Beim Zuweisen einer unbekannten Telefonnummer zu einem bestehenden Kontakt oder Debitor tritt folgendes Problem auf:
Sobald die Telefonnummer übernommen wird, überschreibt das System automatisch die bereits bestehende Telefonnummer im Kontakt bzw. Debitor.
Dieses Verhalten ist aus fachlicher Sicht nicht sinnvoll, da bestehende Daten dadurch verloren gehen.
Erwartetes Verhalten:
Das System sollte vor der Zuweisung der Telefonnummer eine Auswahl anbieten, z. B.:
Soll die Nummer als Mobilnummer oder Telefonnummer gespeichert werden?
Falls eines der Felder leer ist, sollte das System dies erkennen und die Nummer automatisch dort vorschlagen
Bestehende Telefonnummern sollten nicht ohne Rückfrage überschrieben werden
Fragen:
Gibt es eine Einstellung, mit der dieses Verhalten angepasst werden kann?
Kann gesteuert werden, in welches Feld (Telefon / Mobil) die Nummer geschrieben wird?
Ist geplant, hier eine Benutzerabfrage oder Logik zur Felderkennung einzubauen?
Business Impact:
Verlust bestehender Kundendaten
Erhöhter manueller Aufwand zur Korrektur
Verwirrung bei den Anwendern